Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Informationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die die Website von Orelainalis (orelainalis.com) besuchen, Inhalte einsehen und Waren bestellen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:

• Das Durchstöbern der Website-Inhalte;
• Das Ansehen von Produktinformationen zu Möbeln;
• Die Erstellung eines Benutzerkontos;
• Die Aufgabe von Bestellungen;
• Die Inanspruchnahme von Kundenservice-Leistungen.

Durch den Besuch der Website, die Erstellung eines Kontos oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Wir sind bestrebt, Verbrauchern einen transparenten und klaren Online-Einkaufsprozess zu bieten und behandeln Bestellungen, Versand, Erstattungen sowie Datenschutzfragen gemäß den geltenden deutschen Verbraucherschutzbestimmungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken nicht die gesetzlich verankerten Verbraucherrechte ein, die nach geltendem Recht nicht abbedungen werden können.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Benutzerkonto

Nutzer können bei Bedarf ein Konto anlegen, um Bestellungen zu verwalten und die entsprechenden Dienste zu nutzen.

Bei der Erstellung eines Kontos sind Nutzer verpflichtet, wahrheitsgemäße, korrekte und vollständige Angaben zu machen.

Die Nutzer sind verantwortlich für:

• Die Sicherstellung, dass die Kontoinformationen jederzeit korrekt bleiben;
• Den angemessenen Schutz der Anmeldedaten;
• Die Verhinderung unbefugten Zugriffs oder unbefugter Nutzung des Kontos.

Wenn Nutzer ungewöhnliche Zugriffe, nicht autorisierte Handlungen oder andere Sicherheitsprobleme feststellen, sollten sie uns umgehend kontaktieren.

Wir werden den jeweiligen Sachverhalt prüfen und angemessene Maßnahmen zur Unterstützung ergreifen.

Verantwortlichkeiten von Orelainalis

Wir stellen bereit:

• Produktinformationen und -darstellungen;
• Online-Bestellabwicklung;
• Versandorganisation;
• Kundenberatung;
• After-Sales-Support.

Wir bemühen uns nach besten Kräften, die Richtigkeit und Vollständigkeit der Produktinformationen, Preise und Dienstleistungsinhalte auf der Website sicherzustellen.

Aufgrund der Internetumgebung, technischer Wartung, Leistungen Dritter oder anderer unvorhersehbarer Faktoren kann es zu vorübergehenden Zugriffsproblemen oder Funktionseinschränkungen kommen.

Bei Servicebeeinträchtigungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Auf unserer Website stellen wir Informationen zu Möbelprodukten bereit, darunter:

• Produktname;
• Produktbeschreibung;
• Produktabbildungen;
• Maße und Abmessungen;
• Materialinformationen;
• Weitere Produkteigenschaften.

Diese Informationen dienen der Verbraucherinformation.

Aufgrund unterschiedlicher Geräte, Anzeigeeinstellungen und technischer Gegebenheiten können geringfügige Abweichungen in der Farbdarstellung auftreten.

Verfügbarkeit der Produkte

Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem tatsächlichen Lagerbestand.

Sollte eine Bestellung aufgrund von Lagerknappheit, Lieferänderungen oder anderen besonderen Umständen nicht ausgeführt werden können, informieren wir den Nutzer umgehend und verfahren wie folgt:

• Stornierung der Bestellung;
• Erstattung des Kaufpreises;
• Oder Abstimmung einer anderen Lösung.

Preise

Die auf der Website angezeigten Preise sind die zum jeweiligen Zeitpunkt gültigen Verkaufspreise.

Preisangaben:

• Die Preise werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen;
• Die gesetzlichen Steuern sind im Produktpreis enthalten;
• Eventuell anfallende Versandkosten richten sich nach der Versandrichtlinie.

Wir erheben keine versteckten oder nicht im Voraus angekündigten Gebühren.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellvorgang

Nutzer können über die Website Produkte auswählen und Bestellungen aufgeben.

Der Bestellvorgang umfasst in der Regel:

• Auswahl der Produkte und Übermittlung der Bestellung;
• Empfang der Bestelldaten durch unser System;
• Bestätigung und Prüfung der Bestellung;
• Bearbeitung und Versand basierend auf dem Bestellstatus.

Ein Kaufvertrag kommt unter einer der folgenden Voraussetzungen zustande:

• Wir bestätigen die Bestellung ausdrücklich; oder
• Die Ware wurde versandt.

Sollte eine Bestellung aus Gründen der Nichtverfügbarkeit, Lageränderungen oder anderer außergewöhnlicher Umstände nicht ausgeführt werden können, informieren wir Sie umgehend.

Zahlung

Die Bezahlung der Bestellung ist über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden durchzuführen.

Die Nutzer sind verantwortlich für:

• Die Angabe korrekter und gültiger Zahlungsinformationen;
• Die Sicherstellung der Verfügbarkeit der gewählten Zahlungsmethode;
• Die ordnungsgemäße Durchführung des Zahlungsvorgangs.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung weiterbearbeitet.

In folgenden Fällen kann die Bearbeitung vorübergehend ausgesetzt werden:

• Zahlungsfehler;
• Unvollständige oder fehlerhafte Zahlungsinformationen;
• Die Zahlung wurde nicht abgeschlossen.

5. Versandbedingungen

Die Versandbestimmungen gelten für Bestellungen, die über die Website getätigt und an eine Adresse in Deutschland geliefert werden.

Die vollständigen Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Versandgebiet

Wir bieten einen deutschlandweiten Versand an.

Versandkosten

Die Versandkosten sind wie folgt gestaffelt:

• Für Bestellungen unter 99,99 €: 8,99 € Versandkosten;
• Für Bestellungen ab 99,99 €: Kostenloser Versand.

Die konkreten Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Bestellung:

• Beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1-3 Werktage.

Versandmethoden und Lieferzeiten

Hauptsächlich genutzte Versanddienstleister:

• FedEx;
• DHL Express.

Voraussichtliche Lieferzeit:

• 5-9 Werktage nach Versand der Ware.

Die Lieferzeit kann aufgrund folgender Faktoren variieren:

• Lieferregion;
• Logistiklage;
• Wetterbedingungen;
• Andere unvorhersehbare Umstände.

Steuern und Zoll

• Alle anfallenden Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen;
• Die Produktpreise enthalten die gesetzlichen Steuern;
• Die Logistikdienstleister übernehmen die erforderlichen Transport- und Zollformalitäten;
• Gemäß den geltenden Regelungen fallen für Verbraucher keine nicht im Voraus angekündigten Zusatzkosten an.

6. Stornierung von Bestellungen

Die Regelungen zur Stornierung von Bestellungen gelten für alle über die Website aufgegebenen Bestellungen.

Die vollständigen Stornierungsbedingungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Bestellung vor dem Versand

Wenn eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist, kann der Nutzer einen Stornierungsantrag stellen.

Der Antrag sollte so früh wie möglich eingereicht werden.

Wir prüfen:

• Den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung;
• Ob die Vorbereitungs- oder Versandphase bereits begonnen hat.

Wenn die Stornierungsbedingungen erfüllt sind, stornieren wir die Bestellung und veranlassen die Erstattung.

Bestellung nach dem Versand

Nach dem Versand kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr storniert werden.

Da sich die Ware bereits im Logistiktransport befindet, können wir die Zustellung nicht mehr garantieren.

Für bereits versandte Bestellungen empfehlen wir:

• Die Lieferung der Ware abzuwarten;
• Die Rücksendung gemäß der Rückgaberegelung zu beantragen.

Stornierungsantrag

Nutzer können einen Stornierungsantrag wie folgt einreichen:

E-Mail:

team@orelainalis.com

Telefon:

+1 (314) 536-2749

Der Antrag sollte folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer;
• Kontaktdaten;
• Bestellbezogene Informationen;
• Gegebenenfalls Zahlungsverifikation.

Rückerstattung

Bei Bestellungen, die die Stornierungsvoraussetzungen erfüllen:

• Leiten wir den Erstattungsprozess ein;
• Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen;
• Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;
• Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.

7. Rückgabe und Erstattung

Wir bieten einen Rückgabeservice gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen an.

Die vollständigen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Die Regelungen umfassen:

• Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher;
• Die freiwillige 35-tägige Rückgabegarantie;
• Den Rückgabeprozess;
• Die Zustandsanforderungen an die Ware;
• Die Erstattungsbedingungen.

   

Bitte beachten Sie:

• Wir bieten Rückgaben an;
• Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Da Möbelprodukte in verschiedenen Größen, Farben und Ausführungen erhältlich sind und die Lagerbestände variieren, kann nicht garantiert werden, dass für eine Bestellung immer ein identischer Ersatzartikel verfügbar ist. Daher können Kunden den Rückgabeprozess durchlaufen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Für berechtigte Erstattungen gilt:

• Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode;
• Die Erstattung richtet sich nach dem Bestellstatus und dem Ergebnis der Warenprüfung.

8. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß:

• Der EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU GDPR);
• Den geltenden deutschen Datenschutzgesetzen.

Personenbezogene Daten können verarbeitet werden für:

• Die Auftragsabwicklung;
• Die Versandorganisation;
• Die Kundenbetreuung;
• Die Verbesserung der Website-Funktionalität;
• Die Betrugsprävention;
• Die Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Wir treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten und speichern diese gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

Nutzer haben das Recht auf:

• Auskunft über ihre personenbezogenen Daten;
• Berichtigung unrichtiger Daten;
• Löschung ihrer Daten;
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Datenübertragbarkeit;
• Widerspruch gegen die Verarbeitung;
• Widerruf ihrer Einwilligung.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für das Online-Shopping-Umfeld in Deutschland.

Die Beziehung zwischen den Parteien sowie etwaige Streitigkeiten werden nach den geltenden deutschen Gesetzen behandelt.

Für Verbrauchertransaktionen halten wir die deutschen Verbraucherschutzbestimmungen ein.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte, die nicht abbedungen werden können, bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.

Im Streitfall werden die Parteien zunächst versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen, Zahlungen oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 217 W Felton Ave, Saint Louis, MO 63125, US

Telefon: +1 (314) 536-2749

E-Mail: team@orelainalis.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)