Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website orelainalis.com, die Präsentation der angebotenen Produkte sowie die Bestellung und den Kauf von Waren über unseren Online-Shop.

Sie gelten insbesondere für Nutzer, die:

Inhalte und Produktinformationen auf der Website aufrufen;
Möbel und andere angebotene Artikel ansehen;
ein Benutzerkonto erstellen oder verwalten;
Bestellungen aufgeben;
unseren Kundenservice in Anspruch nehmen.

Mit dem Besuch der Website, der Erstellung eines Benutzerkontos oder der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Nutzer mit den jeweils geltenden Bedingungen einverstanden.

Wir bemühen uns, den Online-Einkauf transparent und verständlich zu gestalten und Bestellungen, Lieferungen, Rückerstattungen sowie den Schutz personenbezogener Daten entsprechend den anwendbaren deutschen und europäischen Vorschriften abzuwickeln.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.

2. Benutzerkonto und Pflichten des Nutzers

Benutzerkonto

Soweit die Website eine entsprechende Funktion anbietet, können Nutzer ein persönliches Konto erstellen, um Bestellungen und weitere Dienste einfacher zu verwalten.

Bei der Registrierung müssen alle angeforderten Angaben wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell angegeben werden.

Der Nutzer ist insbesondere dafür verantwortlich:

die hinterlegten Kontoinformationen aktuell und korrekt zu halten;
Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
den unbefugten Zugriff auf das eigene Konto nach Möglichkeit zu verhindern.

Werden ungewöhnliche Aktivitäten, unberechtigte Zugriffe oder sonstige Sicherheitsprobleme festgestellt, sollte der Nutzer uns unverzüglich informieren.

Wir werden den Sachverhalt prüfen und im Rahmen des Möglichen geeignete Maßnahmen ergreifen.

Leistungen von Orelainalis

Wir stellen insbesondere folgende Leistungen zur Verfügung:

Produktinformationen und Produktdarstellungen;
Online-Abwicklung von Bestellungen;
Organisation des Versands;
Kundenservice;
Unterstützung nach dem Kauf.

Wir bemühen uns, Produktangaben, Preise und Informationen zu unseren Dienstleistungen möglichst vollständig und aktuell zu halten.

Vorübergehende Einschränkungen des Website-Zugangs oder einzelner Funktionen können jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Leistungen externer Anbieter oder sonstigen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten.

In solchen Fällen bemühen wir uns um angemessene Maßnahmen zur Wiederherstellung der verfügbaren Dienste.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Auf unserer Website stellen wir Informationen zu den angebotenen Möbelprodukten bereit. Dazu können insbesondere gehören:

Produktbezeichnung;
Beschreibung des Artikels;
Produktbilder;
Maße und Abmessungen;
Angaben zu verwendeten Materialien;
weitere relevante Produkteigenschaften.

Diese Informationen sollen den Verbrauchern eine möglichst fundierte Kaufentscheidung ermöglichen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmtechnologien, Geräteeinstellungen und technischer Gegebenheiten kann es zu geringfügigen Abweichungen bei der Darstellung von Farben oder einzelnen visuellen Details kommen.

Verfügbarkeit

Die tatsächliche Verfügbarkeit eines Artikels richtet sich nach dem vorhandenen Lagerbestand und den jeweiligen Beschaffungsmöglichkeiten.

Sollte eine Bestellung aufgrund von Lieferengpässen, Änderungen der Verfügbarkeit oder anderen besonderen Umständen nicht wie vorgesehen ausgeführt werden können, informieren wir den Kunden möglichst zeitnah.

Je nach Situation kann eine der folgenden Lösungen angeboten werden:

Stornierung der Bestellung;
Erstattung des bereits gezahlten Betrags;
Abstimmung einer anderen geeigneten Lösung.

Preise

Die auf der Website angegebenen Preise entsprechen den zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Verkaufspreisen.

Dabei gilt insbesondere:

Der Preis wird vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt;
gesetzlich anfallende Steuern sind in den angegebenen Produktpreisen enthalten;
eventuell anfallende Versandkosten werden gemäß der Versandrichtlinie ausgewiesen.

Es werden keine versteckten oder nicht zuvor mitgeteilten Gebühren erhoben.

4. Bestellungen und Zahlung

Bestellprozess

Über die Website können Nutzer Produkte auswählen und Bestellungen übermitteln.

Der Bestellvorgang umfasst typischerweise:

Auswahl der gewünschten Produkte;
Übermittlung der Bestelldaten;
Eingang und Prüfung der Bestellung durch unser System;
Bearbeitung und Versand entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus.

Ein Vertrag über den Kauf der Ware kommt zustande, sobald eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:

Wir bestätigen die Bestellung ausdrücklich; oder
die bestellte Ware wird von uns versandt.

Sollte eine Bestellung wegen fehlender Verfügbarkeit, Änderungen des Lagerbestands oder anderer außergewöhnlicher Umstände nicht ausgeführt werden können, werden wir den Kunden darüber informieren.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die zum Zeitpunkt des Einkaufs auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich:

korrekte und gültige Zahlungsinformationen anzugeben;
sicherzustellen, dass die ausgewählte Zahlungsmethode verfügbar und autorisiert ist;
den Zahlungsvorgang ordnungsgemäß abzuschließen.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung weiterverarbeitet.

Die Bearbeitung kann vorübergehend unterbrochen werden, wenn beispielsweise:

ein Zahlungsfehler auftritt;
Zahlungsangaben unvollständig oder fehlerhaft sind;
die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.

5. Versand und Lieferung

Die Versandbedingungen gelten für Bestellungen, die über orelainalis.com aufgegeben und an Lieferadressen in Deutschland versendet werden.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Liefergebiet

Wir bieten grundsätzlich Versand innerhalb Deutschlands an.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

Unter 99,99 €: Versandkosten von 8,99 €;
Ab 99,99 €: kostenloser Versand.

Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit:

1–3 Werktage

Versanddienstleister und Lieferzeit

Für den Versand können insbesondere folgende Dienstleister eingesetzt werden:

FedEx;
DHL Express.

Die voraussichtliche Transportdauer beträgt in der Regel:

5–9 Werktage ab Versand der Ware

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von folgenden Faktoren beeinflusst werden:

Lieferregion;
aktueller logistischer Auslastung;
Wetterbedingungen;
weiteren unvorhergesehenen Umständen.

Steuern und Zoll

Alle im Rahmen der Bestellung anfallenden Kosten werden vor Abschluss des Kaufs transparent ausgewiesen;
die gesetzlichen Steuern sind grundsätzlich in den Produktpreisen enthalten;
erforderliche Transport- und Zollformalitäten werden durch die beauftragten Logistikdienstleister unterstützt oder abgewickelt;
soweit gesetzlich vorgesehen, werden dem Verbraucher keine nicht zuvor angekündigten zusätzlichen Kosten berechnet.

6. Stornierung von Bestellungen

Die allgemeinen Regelungen zur Stornierung gelten für sämtliche über die Website aufgegebenen Bestellungen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.

Der Antrag sollte möglichst frühzeitig gestellt werden. Wir prüfen dabei unter anderem:

den aktuellen Bearbeitungsstatus;
ob die Vorbereitung bereits begonnen hat;
ob die Bestellung bereits für den Versand übergeben wurde.

Sind die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird die Bestellung storniert und die entsprechende Erstattung veranlasst.

Stornierung nach dem Versand

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

In diesem Fall empfehlen wir dem Kunden:

die Zustellung abzuwarten;
anschließend gegebenenfalls die Rückgabe nach den geltenden Rückgabebedingungen zu beantragen.

Einreichung eines Stornierungsantrags

Stornierungsanfragen können über folgende Kontaktdaten gestellt werden:

E-Mail: team@orelainalis.com
Telefon: +1 (314) 536-2749

Die Anfrage sollte möglichst folgende Angaben enthalten:

Bestellnummer;
Kontaktdaten;
relevante Informationen zur Bestellung;
gegebenenfalls Informationen zur Zahlungsbestätigung.

Rückerstattung bei Stornierung

Wenn eine Stornierung akzeptiert wurde:

wird der Erstattungsprozess eingeleitet;
erfolgt die Bearbeitung üblicherweise innerhalb von 3–5 Werktagen;
wird grundsätzlich die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode genutzt;
kann der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.

7. Rückgaben und Erstattungen

Wir bieten Rückgabemöglichkeiten entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen an.

Die vollständigen Bedingungen sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

Diese umfassen insbesondere:

das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher;
eine freiwillige 35-tägige Rückgabegarantie;
den Ablauf der Rücksendung;
die Anforderungen an den Zustand der zurückgesendeten Ware;
die Bedingungen für eine Erstattung.

Bitte beachten Sie:

Rückgaben sind möglich, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind;
ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.

Da Möbel in unterschiedlichen Größen, Farben und Ausführungen erhältlich sein können und sich Lagerbestände verändern, kann die Verfügbarkeit eines identischen Ersatzartikels nicht garantiert werden.

Möchte der Kunde einen anderen Artikel erhalten, kann er die ursprüngliche Ware entsprechend den geltenden Bedingungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Bei berechtigten Erstattungen gilt grundsätzlich:

die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode;
die Höhe und Durchführung der Erstattung richten sich nach dem Status der Bestellung und – soweit erforderlich – nach dem Ergebnis der Warenprüfung.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden von uns gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Die Verarbeitung kann insbesondere erforderlich sein für:

die Bearbeitung von Bestellungen;
die Organisation des Versands;
den Kundenservice;
die Verbesserung der Website und ihrer Funktionen;
die Verhinderung von Betrug und Missbrauch;
die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten und speichern diese nur im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen und der jeweiligen Verarbeitungszwecke.

Betroffene Personen können ihre gesetzlichen Rechte ausüben, insbesondere:

Auskunft über ihre personenbezogenen Daten;
Berichtigung unrichtiger Daten;
Löschung unter den gesetzlichen Voraussetzungen;
Einschränkung der Verarbeitung;
Datenübertragbarkeit;
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;
Widerruf einer erteilten Einwilligung.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops und die damit verbundenen Kaufvorgänge in Deutschland.

Die Vertragsbeziehungen und etwaige Streitigkeiten unterliegen den jeweils geltenden deutschen Rechtsvorschriften, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Die gesetzlich nicht abdingbaren Rechte der Verbraucher werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.

Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche und direkte Lösung mit dem Kunden.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Anliegen können Sie uns kontaktieren:

Adresse:
217 W Felton Ave
Saint Louis, MO 63125
US

Telefon: +1 (314) 536-2749

E-Mail: team@orelainalis.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)